Op deze pagina
Verzendkosten
Wat zijn de verzendkosten binnen België en Nederland?
Binnen België, Nederland en Luxemburg geldt: je order wordt gratis verzonden wanneer deze een aankoopwaarde heeft van 50 euro of hoger.
Voor orders met een bestelwaarde kleiner dan 50 euro betaal je verzendkosten vanaf 7,80 euro (België), 8,89 euro (Nederland) of 9,07 euro (Luxemburg), btw inbegrepen, voor levering aan huis.
Wat zijn de verzendkosten voor levering in andere landen?
De Knikkerprins verzendt naar België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en Italië. Klik hier voor meer info over de internationale levertijden en tarieven.
Leveringsmogelijkheden
Wat zijn de mogelijkheden om mijn pakket te laten leveren?
We leveren je pakket met GLS thuis of op het werk. Niet thuis? Dan probeert de bezorger het bij de buren of brengt hij je pakket naar een GLS-afhaalpunt in de buurt.
Wanneer komt mijn bestelling? / Kan je mijn bestelling met spoed verzenden?
We begrijpen dat je jouw bestelling het liefst heel snel in huis wil. We doen dan ook steeds ons best je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. We kunnen echter geen beloftes doen over levertijden of leveringsdag. Bij elk product vind je een indicatie van de verwachte levertijd.
Aangezien knikkers geen levensnoodzakelijke producten zijn is er geen express-verzending mogelijk. En, omdat iedereen graag zijn pakje snel in huis heeft, worden alle bestellingen verwerkt in de volgorde dat zij worden ontvangen. Dit is altijd het geval - zelfs wanneer er totaal onverwachte verjaardagen of feestjes aankomen. Bestel daarom alleen als de aangegeven levertijd voor jou aanvaardbaar is.
Kan ik het pakket op een ander adres laten bezorgen?
Wil je jouw bestelling op een ander adres laten bezorgen (bijvoorbeeld op je werk of bij de buren)?
Geen probleem. Het enige wat je hoeft te doen is bij het afrekenen van je bestelling een ander adres toe te voegen (stap 1 van het afrekenproces). We zorgen dat de bezorger je pakketje op dit adres bezorgt.
Handig om te weten: Geen zorgen als je bestelling een cadeau is voor de ontvanger. In het pakket zit alleen een pakbon. Hierop staan wel de artikelen, maar niet de bedragen vermeld.
Kan ik een pakket afhalen bij De Knikkerprins?
Dat kan! Bij het afrekenen heb je de optie om je bestelling af te halen op ons adres in Heist-op-den-Berg (België).
Na het voltooien van je bestelling contacteren we je om een moment af te spreken.
In welke landen levert De Knikkerprins?
De Knikkerprins verzendt naar België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en Italië. Klik hier voor meer info over de internationale levertijden en tarieven.
Hoe verloopt de thuislevering?
Een levering aan huis of op het werk vindt plaats tijdens de werkuren. Let dus op dat je zeker een adres opgeeft waar iemand aanwezig is.
Als je dit handiger vindt, kun je ook je werkadres* of een ander adres als leveringsplaats opgeven.
* Vergeet bij levering op je werkadres zeker niet de naam van je firma op te geven.
Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?
Soms komt het voor dat je de bezorger net misloopt. Kan gebeuren. Allereerst probeert de bezorger om jouw pakket af te leveren bij een buur of op een veilige plaats achter te laten. Indien jouw pakket niet kan worden afgeleverd, zal de bezorger een bericht van aanbieding nalaten in jouw brievenbus en het pakket bij een afhaalpunt in de buurt bezorgen.
Het pakket blijft vervolgens 9 werkdagen beschikbaar voor afhaling.
Indien het pakket niet tijdig wordt opgehaald wordt het pakket teruggestuurd naar De Knikkerprins.
Kan ik een tijdstip opgeven voor de levering?
Dit is helaas niet mogelijk.
Wat is een GLS-afhaalpunt en hoe werkt het?
Een GLS-afhaalpunt is een afhaalpunt voor pakketten in een warenhuis, tankstation, krantenwinkel,... Er is steeds een GLS-afhaalpunt in de buurt.
De lijst met GLS-afhaalpunten vind je op deze site: https://gls-group.eu/BE/vl/depot-parcelshop
Jouw pakket zal 9 werkdagen beschikbaar zijn in je GLS-afhaalpunt vanaf datum van levering. Je kan je pakket op alle openingsdagen van het afhaalpunt ophalen. Je hoeft uiteraard op het moment van de afhaling niets meer af te rekenen.
Mijn pakket is doorgestuurd naar een afhaalpunt. Hoe lang blijft mijn bestelling daar staan?
GLS-afhaalpunt: Vanaf datum van levering zal je pakket 9 werkdagen beschikbaar zijn.
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Neen, De Knikkerprins heeft geen fysieke winkel.
Leverinformatie
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Na ontvangst van je betaling zorgen we er steeds voor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden.
Bestel je op een werkdag vóór 14 uur, dan vertrekt je pakket nog dezelfde dag; na 14 uur, in het weekend of op een Belgische feestdag vertrekt het de eerstvolgende werkdag (maandag tot en met vrijdag). Daarna is je pakket in België, Nederland en Luxemburg meestal binnen 1 à 2 werkdagen bij je. Dit is een schatting (geen garantie). Voor andere landen kan je terecht op deze pagina.
Vanaf de verzending tot de levering word je op de hoogte gehouden van de status van je pakket. Je kan de status ook steeds zelf raadplegen via de track & trace-code die je ontvangt zodra je bestelling klaarstaat voor verzending.
Hoe kan ik mijn bestelling opvolgen?
Vanaf verzending tot levering word je op de hoogte gehouden van de status van je pakket. Je kan de status ook steeds zelf raadplegen via de track & trace-code die je ontvangt van zodra je bestelling klaarstaat voor verzending.
Mijn pakket werd verzonden, maar ik heb nog niets ontvangen. Wat nu?
Je pakket is waarschijnlijk nog onderweg. Je kan het pakket steeds volgen via de track & trace-code die je ontving per e-mail.
Merk je dat er iets misloopt? Neem dan even contact op zodat we kunnen uitzoeken wat er aan de hand is.
Ik heb een beschadigd pakket ontvangen. Wat nu?
Wat jammer om te horen dat het pakket beschadigd is afgeleverd. We hopen, ondanks de schade, dat de bestelde artikelen toch onbeschadigd en compleet zijn aangekomen.
Neem contact op en bezorg één of meerdere foto's. Aan de hand van deze foto's kunnen we nagaan of we de verpakking of verzendprocedure in de toekomst moeten aanpassen.
Ik heb een beschadigde knikker ontvangen. Wat nu?
Een beschadigde knikker ontvangen is natuurlijk nooit leuk, maar het gebeurt wel eens dat er wat misloopt bij de verzending of dat de knikker onderweg breekt. Het is immers glas.
Neem contact op en bezorg één of meerdere foto's. We kijken zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Ik heb te weinig of een verkeerd product ontvangen. Wat nu?
Oeps... Waarschijnlijk zaten we met onze gedachten bij het volgende potje knikkeren, maar dat was niet de bedoeling natuurlijk! Neem contact op en bezorg één of meerdere foto's. We kijken zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Ik ben niet tevreden over het ontvangen product. Wat nu?
Wat jammer dat je niet tevreden bent over de ontvangen knikkers.
Neem contact op en laat weten waarom je niet tevreden bent. We kijken zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Vind je geen antwoord op je vraag? Neem contact op:
- Stuur een mail: hallo@knikkerprins.com
- Laat een bericht na via de Contact-pagina
- Neem telefonisch contact op: +32 14 18 69 08
Niet gevonden wat je zocht?
Bel of mail ons. We helpen je graag.