Bestellen
Plaatsen van een bestelling
Hoe plaats ik een bestelling?
Als je een product wil bestellen selecteer je het aantal en klik je op 'In winkelwagen'.
Het product is nu toegevoegd aan de winkelwagen.
In de winkelwagen (rechts bovenaan) kan je het product bekijken, het aantal aanpassen of het product verwijderen uit de winkelwagen.
STAP 2: AFREKENEN
Nadat je alle producten in de winkelwagen hebt geplaatst kan je verdergaan met het afronden van de bestelling. Hiervoor klik je in de winkelwagen op 'Bestelling afronden' waarna je op de afreken-pagina komt.
Heb je vroeger al een account gemaakt? Log dan hier in zodat je gegevens automatisch worden ingevuld. Je kan uiteraard ook afrekenen zonder account of zonder in te loggen.
1) Je gegevens
Hier vul je je gegevens in. Deze gegevens zijn nodig voor een correcte verwerking van je order.
Tijdens deze stap kan je ook om kiezen om een verschillend verzend- en factuuradres op te geven.
2) Verzendmethode
Tijdens deze stap kies je de verzendmethode die jou het beste past:
- Je kan ervoor kiezen je pakket op het opgegeven adres te laten afleveren.
- Of je kan kiezen om je pakket op te halen in één van de vele afhaalpunten van GLS.
Meer info en veelgestelde vragen over de levering van je bestelling vind je op deze pagina.
3) Betaalmethode
Hier selecteer je de gewenste betaalmethode. Alle betaalmethodes zijn gratis en volledig veilig.
Meer info en veelgestelde vragen over het betalen van je bestelling vind je op deze pagina.
4) Bevestiging
Hier zie je nogmaals een overzicht van je bestelling. Bestelde je veel verschillende artikelen, dan moet je helemaal naar beneden scrollen om de bestelling definitief te bevestigen.
Om de bestelling te bevestigen klik je op 'KOPEN' waarna je, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, naar de pagina van de betaalprovider wordt doorgestuurd.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
In de laatste stap van het bestelproces kies je de betaalmethode. Na het bevestigen van de bestelling word je doorgestuurd naar de website van betaalpartners Mollie of PayPal waar je de betaling kan afronden.
Er zijn verschillende mogelijkheden om je bestelling te betalen. Alle betaalmethodes zijn gratis en volledig veilig.
De verschillende betaalmogelijkheden zijn:
- Bancontact / Mister Cash / Maestro
- iDEAL
- Kredietkaart: Visa / Mastercard / American Express
- KBC / Belfius / ING HomePay
- PayPal
- Achteraf betalen via Klarna (minimum orderwaarde: 20 euro)
- Vooruitbetalen via overschrijving (In dit geval wordt je bestelling verwerkt zodra de betaling werd ontvangen. Het duurt ongeveer 1 à 3 werkdagen voordat een vooruitbetaling is verwerkt.)
Meer info over het betalen van je bestelling vind je op deze pagina.
Wanneer is mijn bestelling geplaatst en hoe volg ik ze op?
Je krijgt een bevestigingsscherm te zien en ontvangt een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres. Je wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.
Indien je een account hebt aangemaakt, kan je de status ook volgen in je account. Daarvoor ga je naar ‘Mijn account’ en vervolgens naar ‘Mijn bestellingen’. Het kan even duren voordat jouw bestelling zichtbaar wordt in je account. Indien de status van je bestelling de eerstvolgende werkdag nog niet zichtbaar is, kan je steeds contact opnemen via hallo@knikkerprins.com. Zodra jouw bestelling is verzonden, wijzigt de status.
Hoe word ik op de hoogte gehouden van mijn bestelling?
Per e-mail wordt je steeds op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Heb je na 24 uur nog geen e-mails ontvangen, kijk dan zeker eens in de spam-folder of neem contact op.
Indien je een account hebt aangemaakt kan je de status ook volgen in je account. Daarvoor ga je naar ‘Mijn account’ en vervolgens naar ‘Mijn bestellingen’. Het kan even duren voordat jouw bestelling zichtbaar wordt in je account. Indien de status van je bestelling de eerstvolgende werkdag nog niet zichtbaar is, kan je steeds contact opnemen via hallo@knikkerprins.com. Zodra jouw bestelling is verzonden, wijzigt de status.
Ik ontvang geen mails in verband met mijn bestelling. Hoe komt dit?
Wanneer je geen bevestigingsmail hebt ontvangen controleer dan ook even je spambox.
Het kan ook gebeuren dat je een foutje maakte in het e-mailadres dat je opgaf. Denk je dat dit het geval is? Neem dan contact op zodat dit kan worden nagekeken.
Hoe ontvang ik een kopie van mijn factuur?
Je ontvangt de factuur als bijlage in de bevestigingsmail.
Vind je deze niet meer terug en ontvang je graag een kopie? Dan kan je steeds contact opnemen via hallo@knikkerprins.com.
Voorraad en prijzen
Krijg ik korting voor grote hoeveelheden?
Bij bijna alle machinaal gemaakte knikkers krijg je automatisch korting wanneer je meerdere stuks bestelt. Welke korting je kan ontvangen, wordt weergegeven op elke productpagina.
Ben je op zoek naar heel grote hoeveelheden? Neem dan contact op. Ik kan je vast een mooi aanbod doen.
Is een artikel op voorraad?
Alle producten die zichtbaar zijn in de webshop zijn meteen en uit eigen voorraad leverbaar.
De levertijd en voorraad staat op elke productpagina duidelijk vermeld.
Heb je meer nodig dan de vermelde voorraad? Neem dan contact op zodat ik kan nagaan hoe je het vlotst geholpen kan worden. Vaak kan er snel extra voorraad verkregen worden.
Wat is de levertermijn van een product?
Alle producten die zichtbaar zijn in de webshop zijn meteen en uit eigen voorraad leverbaar. De gewoonlijke levertermijn binnen de Benelux is 1 à 3 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Heb je meer nodig dan de vermelde voorraad? Neem dan contact op zodat ik kan nagaan hoe je het vlotst geholpen kan worden. Vaak kan er snel extra voorraad verkregen worden.
Is de prijs inclusief BTW?
Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief BTW. Alle prijzen kunnen zonder voorafgaande mededeling gewijzigd worden.
Het artikel dat ik zoek is niet (meer) beschikbaar in de webshop. Kan ik het toch nog bestellen?
Indien een product niet (meer) zichtbaar is in de webshop, wil dit zeggen dat het (tijdelijk) uit voorraad is.
Je kan steeds contact opnemen zodat ik kan nagaan of het product nog terug op voorraad komt.
Vaak kan er snel extra voorraad verkregen worden.
Internationale bestelling
Kan ik een pakket in het buitenland laten leveren?
Dat kan. De Knikkerprins levert knikkerplezier in alle landen van de Europese Unie. Klik hier voor meer info over de internationale levertijden en verzendkosten.
Ik wil een pakket ontvangen maar kan mijn land niet kiezen. Kan ik toch bij jullie bestellen?
Dat kan. De Knikkerprins levert knikkerplezier in alle landen van de Europese Unie. Klik hier voor meer info over de internationale levertijden en verzendkosten.
Annulering en wijziging
Kan ik mijn bestelling na de bevestiging nog annuleren?
Zodra je bestelling is afgerond, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. Je bestelling kan nu enkel nog door mij geannuleerd worden. Neem hiervoor contact per e-mail: hallo@knikkerprins.com
Let wel: zodra je pakket is verzonden, kan ik je order niet meer annuleren. Vanaf dit moment komt het retourrecht in voege. Klik hier voor meer info over het retourneren van producten.
Kan ik mijn bestelling na de bevestiging nog wijzigen?
Zodra je bestelling is afgerond, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. Je bestelling kan nu enkel nog door mij gewijzigd worden. Neem hiervoor contact op per e-mail: hallo@knikkerprins.com
Let wel: zodra je pakket is verzonden, kunnen geen wijzigingen meer uitgevoerd worden.
Mijn bestelling werd door De Knikkerprins geannuleerd. Waarom?
Daar kunnen verschillende redenen voor zijn:
- Je had (per ongeluk) 2x éénzelfde order aangemaakt
- Er is na een periode van 8 dagen nog geen betaling ontvangen
Heb je vragen over een annulering? Neem contact op voor meer info.
Vind je geen antwoord op je vraag? Neem contact op:
- Stuur een mail: hallo@knikkerprins.com
- Laat een bericht na via de Contact-pagina
- Stuur een bericht via WhatsApp: +32(0)497 727 137
- Neem telefonisch contact op: +32(0)497 727 137