Inloggen lukt niet. Wat nu?
Bij het aanmelden met je bestaande account krijg je de boodschap 'Inloggen mislukt. Probeer opnieuw.'
Dit kan een aantal oorzaken hebben:
- Het paswoord is niet correct ingegeven. Geef het paswoord opnieuw in en kijk elk karakter goed na.
- Er zit een fout in het e-mailadres. Kijk goed na of het e-mailadres juist is genoteerd. Dit kan ook een punt zijn dat op de verkeerde plaats staat. Corrigeer het e-mailadres om je er zeker van te zijn dat het correct is.
- Met dit e-mailadres heb je nog geen account aangemaakt. Tik op de toets onder Aanmelden 'Nieuwe klant? Registreer je.' waarna je een nieuw account aanmaakt.
Ik heb geen factuur ontvangen. / Mijn factuur is zoek.
Je factuur krijg je als PDF in een aparte mail, zodra je betaling binnen is. Heb je een account? Dan vind je hem ook onder 'Mijn account', bij 'Mijn bestellingen'.
Wil je graag een kopie ontvangen of kan je deze niet meer terugvinden? Neem dan contact op. We sturen je snel een nieuwe factuur per e-mail.
Ik ben mijn paswoord vergeten.
Klik hier als je jouw wachtwoord vergeten bent. Je komt vervolgens op een pagina waar je je e-mailadres kan achterlaten. Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail met daarin een link om je paswoord opnieuw in te stellen.
Hieronder staan nog wat algemene tips voor het kiezen van een wachtwoord. Deze tips zijn niet alleen voor deze website van toepassing, maar voor alle situaties waarin wachtwoorden nodig zijn.
1. Gebruik altijd voor iedere website of login een verschillend, uniek wachtwoord.
2. Wijzig regelmatig jouw wachtwoorden.
3. Een goed wachtwoord bevat hoofdletters en kleine letters, cijfers en speciale tekens. Gebruik geen al te voor de hand liggende wachtwoorden, zoals namen of geboortedata.
Ben ik verplicht een account aan te maken?
Neen, dat is niet nodig. Je kan ook een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken.
Ik wens mijn gegevens te verwijderen.
Wens je jouw gegevens of account te verwijderen? Neem dan contact op. We zorgen ervoor dat al je gegevens binnen de 72 uur verwijderd worden uit de databases. Je ontvangt hiervan een bevestiging zodra dit in orde werd gebracht.
Vind je geen antwoord op je vraag? Neem contact op:
- Stuur een mail: hallo@knikkerprins.com
- Laat een bericht na via de Contact-pagina
- Neem telefonisch contact op: +32 14 18 69 08
Niet gevonden wat je zocht?
Bel of mail ons. We helpen je graag.