Kan ik een product terugsturen?
De retourkosten zijn voor jou. Deze worden niet terugbetaald.
Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zitten en dat het duidelijk is over welke bestelling het gaat. Het is steeds handig ons vooraf op de hoogte te brengen van het retourneren.
Retouradres: De Knikkerprins, Lostraat 172 - 2220 Heist-op-den-Berg (België).
Hoe kan ik producten terugsturen?
Voor het terugsturen van producten verzend je het pakket naar onderstaand retouradres. Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zitten en dat het duidelijk is over welke bestelling het gaat.
Het is steeds handig ons vooraf op de hoogte te brengen van het retourneren. Je kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Retouradres: De Knikkerprins, Lostraat 172 - 2220 Heist-op-den-Berg (België).
Hoe kan ik een ontvangen product omruilen?
Hiervoor neem je contact op per e-mail via hallo@knikkerprins.com. We contacteren je spoedig om de omruiling verder af te handelen.
Worden mijn retourkosten ook vergoed?
Nee, De Knikkerprins biedt geen gratis retour. De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor jouw rekening.
Is er een termijn waarbinnen ik mijn retourpakket moet verzenden?
Je hebt het recht ons te informeren dat je afziet van de aankoop (zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief) binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de ophaling/levering van het product. Vanaf dat moment heb je nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk retour te sturen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na een retour?
Van zodra je retourpakket is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail. Na het ontvangen van deze bevestiging wordt je terugbetaling automatisch en binnen de 7 dagen uitgevoerd.
Zijn er producten die ik niet kan retourneren?
Je kunt onze knikkers, mixzakjes en knikkerzakjes retourneren.
Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Ik heb een beschadigd pakket ontvangen. Wat nu?
Wat jammer om te horen dat het pakket beschadigd is afgeleverd. We hopen, ondanks de schade, dat de bestelde artikelen toch onbeschadigd en compleet zijn aangekomen.
Neem contact op en bezorg één of meerdere foto's. Aan de hand van deze foto's kunnen we nagaan of we de verpakking of verzendprocedure in de toekomst moeten aanpassen.
Ik heb een beschadigde knikker ontvangen. Wat nu?
Een beschadigde knikker ontvangen is natuurlijk nooit leuk maar het gebeurt wel eens dat er wat misloopt bij de verzending of dat de knikker onderweg breekt. Het is immers glas.
Neem contact op en bezorg één of meerdere foto's. We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Ik heb te weinig of een verkeerd product ontvangen. Wat nu?
Oeps... waarschijnlijk zaten we met onze gedachten bij het volgende potje knikkeren.
Maar dat was niet de bedoeling natuurlijk! Neem contact op en bezorg één of meerdere foto's. We kijken zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Ik ben niet tevreden over het ontvangen product. Wat nu?
Wat jammer dat je niet tevreden bent over de ontvangen knikkers.
Neem contact op en laat weten waarom je niet tevreden bent. We kijken zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Vind je geen antwoord op je vraag? Neem contact op:
- Stuur een mail: hallo@knikkerprins.com
- Laat een bericht na via de Contact-pagina
- Neem telefonisch contact op: +32 14 18 69 08
Niet gevonden wat je zocht?
Bel of mail ons. We helpen je graag.